以前のユーザーの検索体験は、主にキーワード検索が中心でした。
キーワード検索には以下のような課題がありました。
- 検索結果が多すぎて、求める情報を特定するのが困難
- 1本来ユーザーが求める適切な情報が存在するにも関わらず、キーワードの関連性の問題で検索結果に表示されない
- 自社でキーワード検索機能をリッチに作る工数が割けない
SmartSearchを利用すると、インプットされた自社データに基づいてAIとの対話のような形式で検索を行うことができます。
- 対話形式の検索
- 会話のように質問をすることができ、自然な形で情報検索を行うことができます。
- 正確な情報の提供
- AIが適切な回答を提供するだけでなく、関連する正確な情報源も示してくれます。
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