ZendeskAPIを使用したデータ取り込み方法

手順詳細

1. 「Zendesk API OAuthクライアント」を追加

2. ZendeskとSmartSearchを接続する

3. 取り込むカテゴリを選択し、読み込みを行う

1. 「Zendesk API OAuthクライアント」を追加

1. Zendesk管理センターの管理画面からOAuthクライアントの追加を行います。 URLは下記URLの【サブドメイン】を書き換えることでアクセスできます

2. クライアント名、一意のID、リダイレクトURLを入力して保存
• クライアント名、一意のIDについては指定はなので、適切な名前を設定してください。 （わかりやすい内容を設定するのがおすすめです）
• リダイレクトURLには下記をコピーして入力してください

• • • • 保存後、画面に表示されるシークレットキーをコピーして、保存してください。 このシークレットキーは以降見れなくなるので注意してください。

3. IP制限をしている場合は、こちらの手順も対応する必要がございます
• 以下のURLにアクセス（管理センターアカウント→詳細からも可能です）

• • • • 許可するIPアドレス範囲に以下の弊社サーバのIPアドレスを追加
        • 35.79.50.20

4. 「クライアントの種類」はConfidentialを選択してください

• • • • 設定が完了したら保存

2. ZendeskとSmartSearchを接続する

1. 該当のプロジェクト→「データ」ページ→「データを追加」

2. Zendeskを選択

3. Zendesk API OAuthクライアント で必要な情報を入力し、Zendeskに接続

• サブドメイン：Zendeskのサブドメインを入力
• 一意のID：「Zendesk API OAuthクライアントを追加」で入力した「一意のID」を入力
• シークレット：「Zendesk API OAuthクライアントを追加」で保存した「シークレットキー」を入力

2. 接続画面が表示され、完了するとAI学習データ画面が表示されます

 

3. 取り込むカテゴリを選択し、読み込みを行う

注意

• データの取り込みの所要時間は初回取り込みの場合、おおよそ30分となります。記事の量に応じて長くなるので注意してください。

• 現段階では、データの取り込み完了の通知機能は実装されていません。